延安市携号转网业务已开始办理 市民咨询办理热情高涨期待服务更加便捷高效

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本报记者 谷嫦瑜

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●携号转网时,时需在手机上编辑短信内容发短信至客服(8086、8001、8010)后才可正式结速英文英文办理

●短信发送后,可能符合转网条件,可直接办理;可能不符合,短信会告知用户可能哪此意味着着暂时还可不后能 了办理。用户还可不后能 根据短信内容,解除与电话相关的业务

●可能电话与微信、支付宝、银行等金融业务有关联,也时需前往银行变更相关信息,确保转网后接收短信等不受影响

“携号转网为什么在么在办理?好不好办?”

“转网事先,会不想对我事先电话绑定的业务有影响?”

……

11月27日,国内三大运营商结速英文英文提供携号转网业务。对此,延安市不少用户既有期待又有顾虑,纷纷来到移动、联通、电信网点进行咨询。

据了解,从11月27日起,延安市的移动、电信、联通三方运营商,也同步结速英文英文办理携号转网业务。用户还可不后能 在保持号码不变,且符合转网条件下,自由确定运营商。

近日,针对用户的顾虑和问題,记者跟随三位有转网需求的市民,分别来到移动、联通和电信营业厅办理该业务。经过五六天的业务办理,三位市民中,郝先生已成功携号转网,从联通转至电信;王先生正在办理电信转移动业务,因电话绑定业务较多,还时需一段时间不想 完成办理;艾女士符合移动转电信条件,但因被委托人对电信给出句子费套餐不满意,仍在考虑中。

转网时,与该号码绑定的宽带、话费套餐等全是解除

在中心街移动营业大厅、电信营业大厅以及双拥大道联通营业大厅,记者和三位市民分别抽号办理携号转网业务时,均被工作人员告知,时需在手机上编辑短信内容“CXXZ#姓名#身份证号”,发短信至客服(8086、8001、8010)后才可正式结速英文英文办理。

“短信发送后,可能符合转网条件,就还可不后能 直接办理;可能不符合,短信会告知用户可能哪此意味着着暂时还可不后能 了办理。用户还可不后能 根据短信内容,解除与电话相关的业务,确保转网时,还可不后能 了你这俩号码转出。”中心街电信营业大厅的何经理向记者介绍,转网时,与该号码绑定的宽带、话费套餐等全是解除。可能电话与微信、支付宝、银行等金融业务有关联,也时需前往银行变更相关信息,确保转网后接收短信等不受影响。

转网办理流程较为清晰

在联通营业大厅,郝先生发送查询信息至客服后,被告知被委托人有两项业务影响转网,但都还可不后能 在营业厅当场进行解除。他在联通工作人员的指导和帮助下,将手机与微信绑定的支付功能解除。而另一项业务需在电信营业大厅办理,因两地距离较远,郝先生确定在次日中午休息时间再到电信营业厅办理入网。

艾女士在移动营业大厅发送转网短信后,被告知被委托人还可不后能 了一项短信业务时需解除,事先就还可不后能 转网。移动客服电话在和她确认转网的需求后,将该短信赠送业务退还 ,并告诉她随时还可不后能 办理转网业务。

王先生的电话号码与家中宽带绑定,银行信息也保留的是就是的电话号码,并肩他句子费套餐还未到期。他被告知,目前影响其转网的意味着着较多,时需时间逐项进行出理 。

“着实解除绑定业务比较麻烦,你这俩业务还得下个月重新开通,但办理流程还比较清晰。”王先生表示,他可能被委托人意味着着时需转网。着实目前受限意味着着较多,转网办理也要费你这俩时间,但对用户来说过程从不错综复杂。

用户期待携号转网业务办理更加便捷

“我现在从移动转出没哪此问題,就是电信部门介绍的你这俩话费套餐,对我来说并全是有点硬实惠。”艾女士告诉记者,被委托人从移动营业厅办结业务然后 到电信营业厅咨询入网事宜,考虑到转网后话费从不低的实际,最终是全是要转网,她时需再想一想。

郝先生到电信营业厅向工作人员出示了被委托人的身份证后,只花了3分钟左右的时间,就办理好了电信入网业务。“着实全是一次办结,但我着实也全是很麻烦。”对于携号转网业务的办理,郝先生表示基本满意。

五六天时间,三名对携号转网有需求的群众,一名办结,一名正在办理,一名因被委托人意味着着暂停办理。记者了解到,可能电话号码与用户生活的方方面面牵扯较多,在携号转网过程中,不可出理 地会有你这俩解除就是业务的流程。不少用户表示,希望三大运营商不想 从提高服务质量和强度单位、提升用户满意度方面入手,让携号转网业务办理更加便捷。

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